Politika zasebnosti

Dobrodošli pri Superbet. Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti in osebnih podatkov. Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše podatke, ko uporabljate naše storitve prek našega spletnega mesta in mobilnih aplikacij. Prosimo, da si vzamete čas in natančno preberete ta pravilnik. Z uporabo storitev Superbet potrjujete, da ste prebrali in razumeli določila tega pravilnika o zasebnosti.

Superbet deluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), kjer je to ustrezno. Naš cilj je zagotoviti preglednost glede obdelave vaših osebnih podatkov in vam omogočiti nadzor nad njimi.

Zbiramo različne vrste informacij, da vam lahko zagotovimo naše storitve, izboljšamo vašo uporabniško izkušnjo in izpolnimo naše zakonske obveznosti. Te informacije lahko vključujejo:

• Identifikacijski podatki: Ime, priimek, datum rojstva, spol, državljanstvo, naslov prebivališča, e-poštni naslov, telefonska številka in kopija osebnega dokumenta (npr. potni list, osebna izkaznica) za preverjanje identitete in starosti.
• Finančni podatki: Podatki o plačilnih sredstvih (npr. številke kreditnih kartic, podatki o bančnem računu), podatki o transakcijah (vplačila, izplačila, stave) in vir sredstev za preprečevanje pranja denarja.
• Podatki o uporabi: Podatki o tem, kako uporabljate naše storitve, vključno z zgodovino stav, prijavami, odjavami, IP naslovi, vrsto brskalnika, operacijskim sistemom, časom obiska in ogledanimi stranmi.
• Komunikacijski podatki: Vsebina vaše komunikacije z nami prek e-pošte, klepeta v živo, telefona ali drugih komunikacijskih kanalov.
• Tehnični podatki: Podatki o vaši napravi, vključno z modelom, edinstvenim identifikatorjem naprave, operacijskim sistemom, nastavitvami jezika in geografsko lokacijo.
• Podatki o skladnosti: Podatki, ki jih potrebujemo za izpolnjevanje regulativnih zahtev, kot so preprečevanje goljufij, preverjanje odgovornega igranja in preverjanje identitete.

Večino teh podatkov nam posredujete neposredno, ko se registrirate, vplačate sredstva, oddate stavo ali komunicirate z nami. Nekatere podatke zbiramo samodejno prek piškotkov in podobnih tehnologij, ko uporabljate naše spletno mesto ali aplikacije.

Vaše podatke uporabljamo za več namenov, ki so nujni za delovanje naših storitev in izboljšanje vaše izkušnje:

• Zagotavljanje storitev: Za obdelavo vaših stav, vplačil in izplačil, upravljanje vašega računa in zagotavljanje dostopa do naših športnih stav.
• Preverjanje identitete in skladnost: Za preverjanje vaše starosti in identitete, preprečevanje goljufij, pranja denarja in zagotavljanje skladnosti z regulativnimi zahtevami.
• Izboljšanje uporabniške izkušnje: Za prilagoditev vsebine, ponudb in promocij glede na vaše preference in zgodovino stav.
• Komunikacija: Za pošiljanje pomembnih informacij o vašem računu, posodobitvah storitev, promocijah in odzive na vaša vprašanja ali pritožbe.
• Varnost: Za zaščito naših storitev, uporabnikov in preprečevanje nepooblaščenega dostopa, goljufij in drugih nezakonitih dejavnosti.
• Analiza in razvoj: Za analizo uporabe naših storitev, prepoznavanje trendov, izboljšanje funkcionalnosti in razvoj novih izdelkov ter storitev.
• Odgovorno igranje: Za spremljanje in prepoznavanje morebitnih znakov problematičnega igranja ter zagotavljanje orodij za odgovorno igranje.

Superbet se zavezuje, da bo vaše podatke uporabljal le za namene, za katere so bili zbrani, razen če obstaja zakonska podlaga ali vaše izrecno soglasje za drugačno uporabo.

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag, kot jih določa GDPR:

• Izpolnjevanje pogodbe: Obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka ste, ali za izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (npr. registracija računa, obdelava stav).
• Zakonska obveznost: Obdelava je potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki veljajo za Superbet, vključno z zahtevami za preprečevanje pranja denarja, preverjanje identitete in poročanje regulativnim organom.
• Zakoniti interesi: Obdelava je potrebna za namene zakonitih interesov, ki jih zasleduje Superbet ali tretja oseba, razen če nad takimi interesi prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine. Ti zakoniti interesi vključujejo izboljšanje storitev, preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti omrežja in informacij, trženje in analizo uporabe.
• Soglasje: V nekaterih primerih, ko ni druge pravne podlage, bomo za obdelavo vaših podatkov pridobili vaše izrecno soglasje (npr. za pošiljanje določenih tržnih sporočil). Soglasje lahko kadar koli prekličete.

Vaših osebnih podatkov ne bomo prodajali ali dajali v najem tretjim osebam. Lahko pa vaše podatke delimo z določenimi kategorijami prejemnikov v skladu s tem pravilnikom:

• Ponudniki storitev: S tretjimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših storitev, kot so ponudniki plačilnih storitev, ponudniki IT storitev, ponudniki gostovanja, ponudniki programske opreme in ponudniki storitev za preverjanje identitete. Ti ponudniki so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov in jih lahko uporabljajo le za izvajanje storitev, ki jih opravljajo za nas.
• Regulativni in vladni organi: Z regulatornimi organi, organi kazenskega pregona in drugimi vladnimi agencijami, če to zahteva zakon ali če je to potrebno za preprečevanje goljufij, pranja denarja ali drugih nezakonitih dejavnosti.
• Partnerji za preprečevanje goljufij: Z organizacijami, ki nam pomagajo pri preprečevanju goljufij in ohranjanju integritete naših storitev.
• Znotraj skupine podjetij: Z drugimi podjetji v naši skupini za interne administrativne namene, podporo strankam in razvoj storitev.
• Pravni nasledniki: V primeru združitve, prevzema, prodaje premoženja ali stečaja lahko vaše podatke prenesemo na pravnega naslednika.

Preden delimo vaše podatke, zagotovimo, da so vzpostavljeni ustrezni zaščitni ukrepi, da so vaši podatki varni in obdelani v skladu z veljavno zakonodajo.

Pri Superbetu jemljemo varnost vaših osebnih podatkov zelo resno. Uporabljamo robustne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali uničenjem. Ti ukrepi vključujejo:

• Šifriranje: Uporabljamo šifriranje SSL (Secure Socket Layer) za zaščito prenosa podatkov med vašim brskalnikom in našimi strežniki.
• Nadzor dostopa: Dostop do osebnih podatkov je omejen na pooblaščeno osebje, ki potrebuje te podatke za izvajanje svojih nalog.
• Požarne pregrade: Naši sistemi so zaščiteni s požarnimi pregradami, ki preprečujejo nepooblaščen dostop.
• Redne varnostne revizije: Redno izvajamo varnostne revizije in testiranja ranljivosti, da zagotovimo stalno varnost naših sistemov.
• Usposabljanje osebja: Naše osebje je redno usposobljeno o pomembnosti varovanja podatkov in najboljših praksah za varovanje zasebnosti.

Kljub vsem našim prizadevanjem noben prenos podatkov prek interneta ali sistem za shranjevanje podatkov ni popolnoma varen. Ne moremo jamčiti absolutne varnosti, vendar si prizadevamo uporabljati komercialno sprejemljiva sredstva za zaščito vaših podatkov.

V skladu z GDPR imate določene pravice glede vaših osebnih podatkov. Te vključujejo:

• Pravica do dostopa: Pravico imate zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas.
• Pravica do popravka: Pravico imate zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
• Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): Pravico imate zahtevati izbris vaših osebnih podatkov, kadar ni več veljavne podlage za njihovo obdelavo. Upoštevajte, da lahko obstajajo zakonske obveznosti, ki nam preprečujejo takojšen izbris vseh podatkov.
• Pravica do omejitve obdelave: Pravico imate zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov v določenih okoliščinah.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Pravico imate prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih prenesti drugemu upravljavcu.
• Pravica do ugovora: Pravico imate ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, ki temelji na zakonitih interesih ali za namene neposrednega trženja.
• Pravica do preklica soglasja: Če obdelujemo vaše podatke na podlagi vašega soglasja, imate pravico, da soglasje kadar koli prekličete.
• Pravica do vložitve pritožbe: Pravico imate vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov, če menite, da so bile vaše pravice kršene.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nas prosimo kontaktirajte prek kontaktnih podatkov, navedenih na koncu tega pravilnika. Preden obdelamo vašo zahtevo, bomo morda morali preveriti vašo identiteto.

Superbet uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje, analizo uporabe naših storitev in za namene trženja. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo, ko obiščete naše spletno mesto.

Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

• Nujno potrebni piškotki: Ti piškotki so bistveni za delovanje spletnega mesta in omogočajo osnovne funkcije, kot so prijava, dostop do varnih območij in shranjevanje elementov v košarici. Brez teh piškotkov spletno mesto ne more pravilno delovati.
• Analitični/izvedbeni piškotki: Ti piškotki nam omogočajo zbiranje informacij o tem, kako obiskovalci uporabljajo naše spletno mesto, npr. katere strani so najbolj obiskane, koliko časa uporabniki preživijo na spletnem mestu in ali se pojavljajo napake. Te informacije uporabljamo za izboljšanje delovanja spletnega mesta.
• Funkcionalni piškotki: Ti piškotki si zapomnijo vaše izbire (npr. uporabniško ime, jezik ali regijo), da vam zagotovijo bolj prilagojeno in izboljšano izkušnjo.
• Trženjski/ciljni piškotki: Ti piškotki se uporabljajo za prikazovanje oglasov, ki so bolj relevantni za vas in vaše interese. Uporabljajo se tudi za omejevanje števila prikazov oglasa in merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj.

Večino brskalnikov lahko nastavite tako, da zavrnejo piškotke ali vas opozorijo, ko se piškotki pošiljajo. Vendar pa lahko onemogočanje piškotkov vpliva na funkcionalnost naših storitev.

Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, vključno z izpolnjevanjem zakonskih, računovodskih ali poročevalskih zahtev. Obdobje hrambe se razlikuje glede na vrsto podatkov in namen njihove obdelave.

Na primer, podatke o vašem računu in transakcijah smo dolžni hraniti določeno obdobje v skladu z zakoni o preprečevanju pranja denarja in drugimi regulativnimi zahtevami, ki jih določa naša licenčna avtoriteta. Po izteku zakonsko določenih rokov bomo vaše podatke varno izbrisali ali anonimizirali.

Če prekličete svoje soglasje ali uveljavljate pravico do izbrisa, bomo vaše podatke izbrisali, razen če obstaja druga pravna podlaga za njihovo nadaljnjo hrambo (npr. zakonska obveznost). Za podrobnejše informacije o specifičnih obdobjih hrambe nas lahko kontaktirate.

Ker Superbet deluje na mednarodni ravni, se lahko vaši osebni podatki prenašajo in obdelujejo v državah izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), vključno z državami, ki morda nimajo enake ravni varstva podatkov kot EGP. Vendar pa bomo v primeru takšnih prenosov zagotovili, da so vzpostavljeni ustrezni zaščitni ukrepi v skladu z GDPR. Ti zaščitni ukrepi lahko vključujejo:

• Prenos podatkov v države, ki jih Evropska komisija priznava kot