Zodpovedné hranie

V Superbet si uvedomujeme, že online stávkovanie má byť zábavnou a vzrušujúcou formou zábavy. Pre väčšinu našich zákazníkov to tak aj je. Chápeme však, že pre malú časť jednotlivcov môže hazardné hranie viesť k problémom. Preto je zodpovedné hranie jadrom našej prevádzky a nášho prístupu k vám, našim cenným zákazníkom.

Superbet sa zaväzuje poskytovať bezpečné a kontrolované prostredie pre všetkých našich používateľov. Naším cieľom je predchádzať problémovému hraniu, chrániť zraniteľné osoby a zabezpečiť, aby ste mali nástroje a podporu potrebné na udržanie kontroly nad vašimi hernými návykmi. Táto stránka podrobne opisuje opatrenia, ktoré sme zaviedli, a zdroje, ktoré sú vám k dispozícii, aby ste si mohli užívať naše služby zodpovedne.

Je dôležité rozpoznať, kedy sa zábava z hrania môže zmeniť na problém. Problémové hranie môže ovplyvniť finančné, emocionálne a sociálne aspekty života jednotlivca. Tu sú niektoré bežné znaky, na ktoré si treba dávať pozor:

• Míňanie viac peňazí, ako si môžete dovoliť prehrať.
• Pocit potreby utajovať svoje hranie pred rodinou a priateľmi.
• Zanedbávanie práce, školy alebo rodinných povinností kvôli hraniu.
• Pocit úzkosti, depresie alebo podráždenosti v dôsledku hrania.
• Pokušenie získať späť prehry ďalším hraním.
• Požičiavanie si peňazí na hranie alebo na pokrytie dlhov z hrania.
• Znížený záujem o iné koníčky alebo aktivity, ktoré ste predtým považovali za príjemné.
• Pokusy prestať s hraním, ale neschopnosť to urobiť.

Ak si všimnete niektorý z týchto znakov u seba alebo u niekoho, koho poznáte, je dôležité vyhľadať pomoc. Pamätajte, že hľadanie pomoci je znakom sily, nie slabosti.

V Superbet veríme, že hranie by malo zostať formou zábavy. Aby ste si udržali kontrolu, zvážte nasledujúce tipy:

• Stanovte si rozpočet a držte sa ho. Hrajte len s peniazmi, ktoré si môžete dovoliť prehrať.
• Stanovte si časové limity pre svoje herné relácie.
• Nikdy si nepožičiavajte peniaze na hranie.
• Vyhnite sa hraniu, keď ste v strese, v depresii alebo pod vplyvom alkoholu či iných látok.
• Robte si pravidelné prestávky.
• Vyvážte hranie s inými aktivitami a koníčkami.
• Pamätajte, že hranie nie je spôsob, ako zarobiť peniaze alebo splatiť dlhy.

Superbet vám poskytuje nástroje na správu vašich herných návykov. Môžete si nastaviť limity, ktoré vám pomôžu udržať kontrolu nad vašimi výdavkami a časom stráveným hraním. Tieto limity môžete spravovať vo svojom účte v sekcii "Zodpovedné hranie".

• Limity vkladov: Môžete si nastaviť denné, týždenné alebo mesačné limity na sumu peňazí, ktorú môžete vložiť na svoj účet Superbet. Akonáhle dosiahnete tento limit, nebudete môcť vložiť viac, kým sa limit neobnoví.
• Limity prehier: Tieto limity vám umožňujú určiť maximálnu sumu, ktorú si môžete dovoliť prehrať počas určitého obdobia (denne, týždenne, mesačne). Akonáhle dosiahnete tento limit, nebudete môcť ďalej stávkovať, kým sa limit neobnoví.
• Limity stávok: Môžete si nastaviť limity na celkovú sumu, ktorú môžete staviť počas určitého obdobia.

Zvýšenie limitu nad pôvodnú hodnotu nadobudne účinnosť až po uplynutí 24 hodín, aby ste mali čas na rozmyslenie. Zníženie limitu sa prejaví okamžite.

Ak máte pocit, že potrebujete krátku prestávku od hrania, Superbet vám ponúka možnosť nastaviť si časovú prestávku alebo obdobie ochladenia. Táto funkcia vám umožní dočasne pozastaviť prístup k vášmu účtu na vopred stanovené obdobie.

• Časová prestávka: Môžete si vybrať obdobie od 24 hodín do niekoľkých týždňov. Počas tohto obdobia nebudete môcť vkladať peniaze ani uzatvárať stávky. Po uplynutí zvoleného obdobia sa váš účet automaticky znova aktivuje.
• Obdobie ochladenia: Ak potrebujete dlhšiu prestávku, môžete si nastaviť obdobie ochladenia na niekoľko mesiacov. Počas tohto obdobia bude váš účet pozastavený a nebudete môcť pristupovať k našim službám. Akonáhle sa obdobie skončí, budete musieť kontaktovať našu zákaznícku podporu, aby ste požiadali o opätovnú aktiváciu účtu.

Tieto možnosti sú navrhnuté tak, aby vám poskytli kontrolu a pomohli vám spravovať vaše herné návyky, ak máte pocit, že sa vám vymykajú spod kontroly.

Pre tých, ktorí cítia, že potrebujú dlhodobú prestávku od hrania, Superbet ponúka možnosť samovylúčenia. Samovylúčenie je vážny krok, ktorý by sa mal zvážiť, ak máte pocit, že už nemôžete kontrolovať svoje herné návyky.

Ak sa rozhodnete pre samovylúčenie, váš účet bude uzavretý na minimálne šesť mesiacov, jeden rok, tri roky alebo päť rokov, v závislosti od vášho výberu. Počas obdobia samovylúčenia nebudete môcť pristupovať k svojmu účtu Superbet, vkladať peniaze ani uzatvárať stávky. Okrem toho urobíme primerané kroky na to, aby sme vás vylúčili z prijímania akýchkoľvek marketingových materiálov.

Po uplynutí zvoleného obdobia samovylúčenia budete musieť kontaktovať náš tím zákazníckej podpory, aby ste požiadali o opätovnú aktiváciu účtu. Pred opätovnou aktiváciou vykonáme kontrolu, aby sme sa uistili, že je to pre vás bezpečné.

Superbet striktne dodržiava zákony týkajúce sa veku pre hazardné hry. Je nezákonné, aby osoby mladšie ako 18 rokov otvárali účet alebo uzatvárali stávky. Berieme túto zodpovednosť veľmi vážne a implementujeme robustné overovacie procesy, aby sme zabránili prístupu neplnoletých osôb k našim službám.

Počas registrácie vyžadujeme od všetkých zákazníkov, aby potvrdili, že majú 18 rokov alebo viac. Následne vykonávame overenie veku pomocou overených metód. Ak zistíme, že účet bol otvorený neplnoletou osobou, účet bude okamžite uzavretý a všetky výhry budú prepadnuté.

Odporúčame rodičom a opatrovníkom, aby dohliadali na činnosť svojich detí na internete a zvážili používanie softvéru na filtrovanie internetu, aby zabránili prístupu k stránkam s hazardnými hrami. Ak sa obávate, že neplnoletá osoba používa váš účet Superbet, okamžite nás kontaktujte.

Aby sme vám pomohli udržiavať si prehľad o čase, ktorý trávite hraním, Superbet ponúka funkciu "Kontrola reality" alebo "Pripomienky relácií". Táto funkcia vám pravidelne zobrazuje upozornenie, ktoré vás informuje o tom, ako dlho ste prihlásení do svojho účtu a koľko ste stavili a vyhrali alebo prehrali počas aktuálnej relácie.

Môžete si nastaviť frekvenciu týchto pripomienok, napríklad každých 30 alebo 60 minút. Keď sa pripomienka zobrazí, budete mať možnosť pokračovať v hraní, skontrolovať si históriu transakcií alebo sa odhlásiť. Táto funkcia je navrhnutá tak, aby vás povzbudila k pravidelným prestávkam a pomohla vám robiť informované rozhodnutia o vašom hraní.

Ak si nie ste istí, či máte problém s hazardnými hrami, môže vám pomôcť vykonanie sebahodnotenia. Nižšie sú uvedené otázky, ktoré vám môžu pomôcť posúdiť vaše herné návyky. Odpovedzte úprimne:

• Míňate viac peňazí na hazardné hry, ako ste si pôvodne zamýšľali?
• Cítite potrebu hrať s vyššími sumami, aby ste dosiahli rovnaké vzrušenie?
• Pokúšali ste sa obmedziť alebo prestať s hazardnými hrami, ale neúspešne?
• Cítite úzkosť alebo podráždenosť, keď nemôžete hrať?
• Používate hazardné hry na únik pred problémami alebo na zmiernenie nepríjemných pocitov?
• Klamali ste niekedy o rozsahu svojho hrania?
• Požičali ste si peniaze alebo predali veci, aby ste mohli hrať?
• Zanedbávali ste prácu, štúdium alebo rodinné povinnosti kvôli hazardným hrám?
• Cítite výčitky svedomia po hraní?

Ak ste na niekoľko z týchto otázok odpovedali "áno", možno máte problém s hazardnými hrami. Odporúčame vám vyhľadať odbornú pomoc a využiť nástroje zodpovedného hrania, ktoré vám Superbet ponúka.

Keď hranie prestane byť zábavou, je k dispozícii bezplatná a dôverná pomoc. Tieto organizácie sú nezávislé od tejto stránky aj od prevádzkovateľov:

Národná podpora: Slovensko

• Linka pomoci pre problémy s hraním · Linka pomoci: 0800 131 000
• CPLDZ Bratislava · Linka pomoci: 02 5341 7464
• Sebavylúčenie: Register vylúčených osôb (RVO)

Medzinárodná podpora (všetky krajiny)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linka pomoci: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)