Privacy Policy

Dobrodošli u Superbet. Vaša privatnost je od suštinskog značaja za nas. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Korišćenjem Superbet platforme, saglasni ste sa praksama opisanim u ovoj politici. Ova politika je usklađena sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim zakonima o zaštiti podataka u Republici Srbiji. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim podacima.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge i poboljšali vaše iskustvo. Ove informacije mogu uključivati:

• Identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, broj telefona, državljanstvo, JMBG ili drugi identifikacioni broj. Ove podatke prikupljamo prilikom registracije naloga i verifikacije identiteta.
• Finansijski podaci: Podaci o platnim karticama, bankovnim računima i drugim finansijskim transakcijama. Ovi podaci su neophodni za obradu uplata i isplata.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim opkladama, ulozima, dobicima i gubicima, kao i istorija igranja.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, podaci o uređaju, vreme pristupa i referentne URL adrese. Ove informacije nam pomažu da osiguramo sigurnost naše platforme i poboljšamo korisničko iskustvo.
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaših komunikacija sa našom korisničkom podrškom putem e-maila, četa ili telefona.
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite našu veb stranicu i aplikacije, uključujući stranice koje posećujete, funkcije koje koristite i vreme provedeno na Superbet platformi.

Vaše prikupljene informacije koristimo u sledeće svrhe:

• Pružanje usluga: Za upravljanje vašim nalogom, obradu opklada, uplata i isplata, kao i za pružanje pristupa našim igrama i uslugama.
• Verifikacija identiteta: Radi ispunjavanja zakonskih obaveza u vezi sa sprečavanjem pranja novca i finansiranja terorizma, kao i za osiguranje da ste punoletni.
• Poboljšanje usluga: Analiziramo podatke o korišćenju kako bismo razumeli kako korisnici interaguju sa Superbet platformom, što nam omogućava da poboljšamo funkcionalnost, dizajn i ponudu.
• Korisnička podrška: Za rešavanje vaših upita, žalbi i pružanje pomoći.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo vam slati informacije o promocijama, bonusima i novim proizvodima koji vas mogu zanimati.
• Sigurnost i prevencija prevara: Praćenje aktivnosti na nalogu radi otkrivanja i sprečavanja prevara, kršenja uslova korišćenja i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Usklađenost sa zakonom: Ispunjavanje regulatornih i zakonskih obaveza, uključujući izveštavanje nadležnim organima.

Obrada vaših ličnih podataka u Superbet-u zasniva se na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga klađenja i igranja igara na sreću, čiji ste vi strana.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna radi poštovanja zakonskih obaveza kojima Superbet podleže, kao što su obaveze u vezi sa sprečavanjem pranja novca, verifikacijom identiteta i izveštavanjem poreskim organima.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za ostvarivanje legitimnih interesa Superbet-a ili treće strane, osim ako nad tim interesima pretežu vaši interesi ili osnovna prava i slobode. Legitimni interesi uključuju poboljšanje usluga, prevenciju prevara i osiguranje sigurnosti platforme.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, obradu vaših podataka vršimo na osnovu vaše izričite saglasnosti, posebno za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke možemo deliti sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružaooci usluga: Treće strane koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružaoci platnih usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta, pružaoci IT usluga i pružaoci usluga korisničke podrške. Ovi pružaoci usluga su obavezani ugovorom da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke kada smo zakonski obavezni da to učinimo ili kada je to neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti, kao i radi sprečavanja prevara.
• Poslovni partneri: U određenim slučajevima, možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima u svrhu analize tržišta i razvoja proizvoda. Lični podaci koji vas direktno identifikuju neće biti deljeni bez vaše saglasnosti.
• Unutar Superbet grupe: Podaci se mogu deliti unutar naše korporativne grupe radi internih administrativnih svrha i optimizacije usluga.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

U Superbet-u, sigurnost vaših podataka je naš prioritet. Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Svi osetljivi podaci, uključujući finansijske transakcije, šifrovani su pomoću SSL/TLS tehnologije.
• Kontrola pristupa: Pristup ličnim podacima je ograničen samo na ovlašćeno osoblje Superbet-a koje ima potrebu da pristupi tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall i antivirus zaštita: Naši sistemi su zaštićeni od spoljnih pretnji.
• Redovne bezbednosne provere: Redovno sprovodimo procene ranjivosti i testiranja penetracije kako bismo osigurali integritet naših sistema.
• Fizička sigurnost: Naši serveri se nalaze u sigurnim centrima podataka sa ograničenim fizičkim pristupom.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije potpuno siguran. Preporučujemo vam da koristite jake lozinke i da ih redovno menjate.

Kao nosilac podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primate lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da te podatke prenesete drugom rukovaocu.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatrate da su vaša prava narušena.

Za ostvarivanje ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas".

Superbet koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše korisničko iskustvo, analizirao korišćenje naše veb stranice i pružio personalizovani sadržaj i reklame. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju.

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava na nalog i obrada transakcija.
• Analitički kolačići: Pomažu nam da razumemo kako posetioci interaguju sa našom veb stranicom prikupljanjem i izveštavanjem anonimnih informacija.
• Funkcionalni kolačići: Omogućavaju veb stranici da zapamti vaše izbore (npr. korisničko ime, jezik) i pruži poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Marketing kolačići: Koriste se za praćenje posetilaca preko veb stranica kako bi im se prikazale relevantne reklame.

Imate mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina veb pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali obično možete izmeniti podešavanja pretraživača da biste odbili kolačiće ako to želite. Međutim, odbijanje kolačića može uticati na funkcionalnost Superbet platforme.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade.

• Podaci vezani za finansijske transakcije i verifikaciju identiteta čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama (npr. zakoni o sprečavanju pranja novca), što može biti do 10 godina nakon prestanka poslovnog odnosa.
• Podaci o aktivnostima na nalogu i komunikaciji mogu se čuvati kraće, osim ako ne postoji legitiman interes ili zakonska obaveza za duže zadržavanje.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Ukoliko je neophodno za pružanje naših usluga, vaši lični podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEP), uključujući i zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao EEP. U takvim slučajevima, Superbet preduzima sve razumne korake kako bi osigurao da se vaši podaci tretiraju sigurno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti i primenjivim zakonima o zaštiti podataka. To uključuje primenu standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija ili oslanjanje na odluke o adekvatnosti kada su dostupne.

Superbet platforma nije namenjena licima mlađim od 18 godina. Strogo zabranjujemo otvaranje naloga i korišćenje naših usluga licima koja nisu punoletna. Ne prikupljamo svesno lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od deteta mlađeg od 18 godina, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo. Preporučujemo roditeljima i starateljima da nadgledaju online aktivnosti svoje dece.

Superbet zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu stranice će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne izmene biće vam saopštene putem e-maila ili istaknutim obaveštenjem na našoj platformi.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

• Putem e-maila: [ovde ide e-mail adresa za privatnost]
• Putem pošte: [ovde ide adresa registrovanog sedišta Superbet-a]

Naš tim za zaštitu podataka će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.